Віталій Кім: Миколаївщина – перший регіон в Україні, який створив власного ШІ-асистента

Жителі Миколаївщини можуть за кілька хвилин знайти інформацію про державні та соціальні послуги, допомогу для військових, ветеранів і ВПО, найближчий ЦНАП, укриття чи можливості працевлаштування — усе це в одному сервісі. ШІ-асистент «Хвилька», який став єдиною точкою доступу до найважливіших сервісів області, за рік роботи вже допоміг понад 19 тисячам користувачів та опрацював більш як 139 тисяч взаємодій.

За словами голови Миколаївської ОВА Віталія Кіма, Миколаївщина стала першим регіоном України, який створив власного асистента на основі штучного інтелекту. Ще кілька років тому область була далеко не серед лідерів за рівнем цифрового розвитку, а сьогодні входить до числа регіонів, які задають темп цифрових змін в Україні.

«Ми маємо підстави пишатися своїми досягненнями у цифровізації державних послуг. За останні п’ять років Україна здійснила безпрецедентний прорив у сфері цифрових державних сервісів, піднявшись із 95-го на третє місце у світі за рівнем розвитку цифрових державних послуг. Це результат системної роботи держави, бізнесу та українських ІТ-фахівців. За 5 років ми зробили те, на що іншим країнам потрібні були десятиліття. Тому в питаннях цифрових рішень не наздоганяємо світ – ми вже в трійці лідерів. Але найголовніше – як це працює для людей. Найкраща державна послуга – та, для отримання якої людині не потрібно нікуди йти», – зазначив Кім.

«Хвилька» – це не просто чат-бот, а цифровий помічник, який об’єднує найважливіші сервіси області. Нещодавно ШІ – асистент отримав ще одну функцію – голосовий інтерфейс. Тепер до асистента можна не лише написати, а й зателефонувати та отримати відповідь голосом.

Віталій Кім зазначив, що Миколаївщина готова ділитися своїм досвідом з іншими регіонами.

«Ми бачимо, що Хвилька дуже добре показала себе в нас, і готові ділитися досвідом з іншими регіонами. Запустити Хвильку по всій країні, якщо говорити символічно. Невеликий сервіс, який здатен – я в це вірю – робити великі зміни», – зазначив Кім.

Для нього результат цифровізації – це не лише створення нового сервісу, а розвиток «Хвильки» – лише частина ширшої цифрової трансформації Миколаївщини. В області розширюють мережу ЦНАПів, переводять дедалі більше послуг в онлайн, зміцнюють цифрову інфраструктуру громад і впроваджують нові сервіси. Головна мета цих змін — зробити державні послуги максимально доступними, швидкими та безпечними для людей.

«Найкращий результат – коли людина каже: Мені стало простіше жити. Саме це і є нашим головним критерієм успіху», – резюмував очільник Миколаївської ОВА.